Умение правильно вести переговоры – является необходимым навыком практически каждого человека. От того, насколько эффективно и грамотно Вы используете инструментарий общения, зависит развитие и успех Вашей карьеры и всей организации, в которой Вы работаете. Умение правильно вести переговоры – это своего рода искусство, которым должен в совершенстве обладать каждый.
Как правильно вести переговоры
- Добиться расположения. Любое общение начинается с приветствия. Это невероятно важная часть дальнейших отношений. Именно по этой причине не стоит забывать об элементарном дружелюбии и уважении к деловому партнеру.
На первом этапе общения главной задачей является дать понять человеку, что изложенная Вами информация будет полезной и нужной, а сотрудничество с Вами – принесет ему большую пользу.
- Будьте настойчивым. Это невероятно важное условие для успешной сделки. Перед Вами сидит человек, который полностью сомневается в том, что он делает правильный выбор, соглашаясь сотрудничать с Вашей компанией. Именно поэтому, Ваша речь должна быть убедительной и иметь огромное количество аргументов на все «против» Вашего оппонента. Будьте готовы, что человек будет пытаться Вас переспорить, привести свои аргументы и доказать свою правоту. Сохраняйте спокойствие, не теряйте самоконтроль и будьте уверенны в том, что все сложится так, как хотите Вы.
- Во время переговоров никогда не перебивайте собеседника. Умейте слушать. Дайте ему высказать свою точку зрения и собственные соображения по данному вопросу. Только после этого, начинайте опровергать или соглашаться с изложенным. Вопрос заключается не столько в воспитании и этике, сколько просто в том, что люди не любят, когда их перебивают. Это начинает раздражать и негативно настраивать. А Вам это совсем не на руку.
- Не забывайте о жестикуляции, голосе и зрительном контакте. Для того чтобы быть естественным, необходимо избавиться от страха неудачи. Хоть это и не деловой, а психологический вопрос, все же он не теряет своей актуальности в данном вопросе. Ваша речь должна быть живая и энергичная, Ваша жестикуляция должна быть естественной, а взгляд должен удерживать внимание на себе. Если переговоры ведутся не с одним человеком, а с целой группой, зрительный контакт необходимо поддерживать с абсолютно каждым ее членом, вне зависимости от его должности и занимаемого места.
- Аргументы! Вы должны знать ответы на все вопросы, причины и следствия. Перед переговорами необходимо тщательно подготовиться к ряду вопросов, которые обязательно прозвучат во время беседы. Чем Ваша компания лучше миллиона остальных? Почему именно с Вами мы должны заключить сделку? Какую выгоду получит наша компания, если мы сойдемся на сотрудничестве?
На самом деле таких вопросов может быть невероятно много, и на каждый из них Вы должны давать четкий и аргументированный ответ. Если Вы где-то засомневаетесь – успешного исхода переговоров Вам не видать.
