Можно долго ждать, когда упадет доллар или появится нужный товар в соседнем супермаркете, но как вернуть товар на Алиэкспресс (Aliexpress), должен знать каждый покупатель. Иногда цены разнятся в два-три раза, поэтому многие покупают именно на Алиэкспресс. Но случаются ситуации, когда нужно сделать возврат товара. Когда он куплен в соседнем магазине, это регулируется Законом о защите прав потребителей. Но так как Китай находится далеко, тут свои условия.
Как вернуть товар на Алиэкспресс и деньги за него
Если вы купили товар, а он не подошел, или есть другие причины, почему он вам не нужен – вы имеете полное право вернуть товар на Алиэкспресс и получить деньги обратно на карту. Торговая площадка устроена так, что всегда все сделки до подтверждения покупателем проводятся с учетом прав именно конечного потребителя. Пошагово ваша инструкция как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс (Aliexpress) и деньги за него, будет такой:
- для начала нужно открыть диспут, это нужно для уведомления всех сторон о проблеме. На английском языке нужно указать в комментарии, почему вы хотите вернуть товар продавцу с Алиэкспресс (Aliexpress), прикрепить фото-доказательства, если товар бракован и отправить все на рассмотрение;
- не соглашайтесь на просьбы продавца закрыть диспут и уверения в том, что он совершит обмен или возврат товара, так как после закрытия диспута вы автоматически уведомляете систему о том, что вас все устраивает. А это означает, что вернуть товар и деньги за него на Алиэкспресс будет после нажатия кнопки закрытия сделки нереально. Продавец с этой минуты не имеет к вам никакого отношения, если говорить прямо;
- ваши деньги защищены самой системой Aliexpress и если вы достигли с продавцом соглашения, как вернуть товар на Алиэкспресс, после отправки товара следует ждать возврата денежных средств на карту;
- если товар копеечный, то продавцу проще оставить его вам, чем тратить время на поездки в почтовые отделения на обмен и возврат. Поэтому часто вернуть товар на Алиэкспресс (Aliexpress) продавцу бывает сложнее, чем просто вернуть за него деньги покупателю;
- если все же вы решитесь вернуть товар на Алиэкспресс, и пройти все этапы данной процедуры, тогда вам нужно будет дождаться, пока товар доедет до Китая, продавец примет его, отправит деньги назад, и они дойдут до вас;
- учитывайте, что сроки поездок товара в Китай могут увеличиться в периоды местных новогодних праздников, которые следуют сразу же за нашими. С этим часто сталкиваются покупатели, которые в период скидок купили подарки к Новому году. Процедура, как вернуть товар на Алиэкспресс (Aliexpress), может затянуться до марта, и это обычная практика.
