В ряде случаев при разговоре с человеком достаточно важной является возможность определить волнение собеседника. Наиболее часто это необходимо для того, чтобы определить, говорят вам правду либо пытаются обмануть. Также такое умение может быть полезным для выявления ситуаций, когда собеседник старается втянуть вас в заведомо невыгодное вам мероприятие, либо просто некомпетентен в обсуждаемом вопросе.
В любом из перечисленных случаев важно уметь правильно определить, что ваш собеседник испытывает волнение.
Не беря во внимание явно выраженные признаки сильных переживаний (дрожь в голосе, дрожание рук, множественные нервозные движения, бегающие глаза и так далее) остановимся на менее заметных признаках.
Как определить по речи, что человек волнуется
В случае сильного нервного напряжения речь человека может становиться сбивчивой, собеседник может терять нить разговора, забывая, о чем говорил ранее. Сам темп разговора может стать быстрее (если человек плохо себя контролирует), либо наоборот медленнее (если человек пытается скрыть волнение, и, зная, что волнение определяется по ускоренной речи, старается говорить более медленно чем обычно). Может меняться также тембр голоса, что связано с напряжением мышц шеи и голосовых связок вследствие испытываемого волнения.
Как определить по лицу, что человек волнуется
При нервном напряжении человек испытывает сухость во рту. По этой причине во время разговора он может облизывать губы. Напряжение губ также выдает волнение. При этом губы как будто заворачиваются внутрь. Раздутые ноздри, покраснение лица и увеличившиеся зрачки свидетельствуют о том же. Здесь стоит заметить, что в большинстве случаев эти изменения малозаметны, и для того, чтобы их отследить, необходимо обращать внимание на то, как выглядит человек во время гарантированно спокойного состояния. Нетрудно выявить факт нервного напряжения при сильном проявлении указанных признаков, но в основном требуется замечать незначительные изменения в мускулатуре лица собеседника при смене темы разговора.
Как определить по другим признакам, что человек волнуется
При волнении, особенно если человек стремится скрыть свои истинные намерения, во время разговора он может прятать руки в карманах. Вследствие нервного напряжения кисти рук могут также сжиматься в кулаки.
Более интенсивная чем обычно жестикуляция во время разговора также свидетельствует о волнении. На это же указывает постоянное стремление собеседника что-нибудь вертеть в руках (например, ручку, карандаш, пуговицу на пиджаке). Постукивание пальцами по столу свидетельствует о том же.
Кроме того, из-за возникающей при волнении сухости во рту человек может покашливать, либо часто пить воду. При этом стоит обратить внимание на то, как именно он пьет. В спокойном состоянии человек пьет медленно, при волнении глотки будут частыми, либо чашка вообще будет опустошаться залпом чтобы утолить резко возникшую жажду.
