Любому из нас приходилось неоднократно сталкиваться с подчеркнуто-неуважительным к себе отношением со стороны посторонних лиц. Правильная реакция на оскорбления может не только прекратить начавшийся неприятный разговор, но также и предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем.
Как грамотно реагировать на оскорбления
Первоначально необходимо дать ответ на основной вопрос – с какой целью вас провоцируют на ответную грубость, каких действий от вас ожидают. Предполагаемые действия, которые наиболее уместны в данном случае, применять никак нельзя. Никогда не стоит идти на поводу у агрессора. Если вести себя так, как ожидает противник – то это однозначный проигрыш поединка.
Многими изданиями рекомендуют реагировать на оскорбления игнорированием собеседника. Согласитесь, это далеко не всегда допустимо. Во-первых, молчание может быть воспринято противником как проявление трусости. Во-вторых, не стоит давать кому – либо право унижать себя, будь он хоть трижды начальник или всеобщеизвестная неадекватная личность.
Конкретные советы, как грамотно реагировать на оскорбления с целью прекращения словесной перепалки, привести сложно. Можно попытаться перечислить несколько примеров, как не стоит реагировать на оскорбления.
Никогда не стоит оправдываться либо что-то объяснять противнику. Объясняющий априори становится рангом ниже того, перед кем он отчитывается. В случае возникновения на работе какой-либо конфликтной ситуации, когда кто-либо критикует ваши действия, наиболее практичным шагом будет поинтересоваться, какое именно право имеет спрашивающий контролировать происходящее. Таким образом вы, если и не заставите собеседника отвечать на ваш вопрос, по крайней мере, не поддадитесь на попытку отчитываться перед ним.
Основным правилом при каких-либо агрессивных выпадах в ваш адрес будет диссонансное поведение, идущее вразрез с предполагаемыми вашим противником действиями.
Не стоит выходить из себя. Находящийся в состоянии агрессии человек плохо контролирует свои слова и поступки, а ведь, наиболее вероятно, именно этого от вас и ждут. Необдуманная реакция на одну из вроде бы мимолетных фраз противника может вас скомпрометировать, что, возможно, и является конечной целью затеянной ссоры.
Ну и, конечно, стоит отличать понятие оскорбления от обычной резкой критики ваших действий. В последнем случае нужно учитывать, кто и с какой целью высказывает свое мнение. Если критика высказывается человеком с более высоким профессиональным уровнем, чем ваш, а также содержит рекомендации по исправлению создавшейся ситуации, то к сказанному необходимо прислушаться и учесть в дальнейших действиях. Но если сказанное имеет целью только вас задеть, реакцию должна быть соответствующей. Разумеется, нельзя давать агрессору повода радоваться достигшему цели оскорблению. Но в любом случае ваше дальнейшее поведение должно отбить охоту высказываться подобным образом в дальнейшем. Иначе терпеть насмешки и оскорбления придется непрерывно.
